Что такое логистика – простыми словами о логистических услугах

Логистика (Л.) – это одно из самых важных звеньев в цепи поставок на предприятии. Но что она собой представляет и какое значение имеет? В этой статье мы поговорим о том, что такое логистика простыми словами, что в нее входит, какие виды услуг она предоставляет. Как она связана с маржой и ВЭД, в каких сферах бизнеса ее используют. А также выясним, как маркетплейсам, таким как «Вайлдберриз» и Ozon, удалось достичь успеха благодаря качественной организации логистических цепочек.

Статья не претендует на «научность», это не курсовая, а преследует единственную цель – доступно рассказать о таком понятии, как логистика, и о базовых принципах построения логистической системы.

Что такое логистика: кратко и простыми словами

Если вы когда-нибудь заказывали товары онлайн, отправляли что-то по почте или бывали в складских комплексах, вы знакомы с Л., ведь к ней относится и курьерская доставка, и упаковка почтовых отправлений, а также приемка, отгрузка, размещение товаров на складе. Даже перевозка багажа авиатранспортом тоже является логистической процедурой.

Логистика – это комплекс мероприятий и процессов, нацеленных на обеспечение эффективного передвижения материальных и нематериальных ресурсов. В ее задачи входит управление потоком физических и цифровых товаров от производства до конечного потребителя, в частности хранение и транспортировка грузов, таможенные процедуры ВЭД и другие этапы поставки.

Логистическое сопровождение может осуществляться непосредственно производителем или сторонней, как правило, профильной компанией – на условиях аутсорсинга.

А вот какое определение дает Википедия:

Исходя из определения можно выделить основные функции логистики:

• планирование и организация грузоперевозок;
• погрузка/разгрузка;
• оптимизация логистических процедур с целью повышения качества транспортировки и уменьшения издержек.

Еще один набор функций Л. – информационное, документальное и юридическое сопровождение. Все логистические операции должны сопровождаться соответствующими документами, например товарно-транспортными накладными. Если компания отправляет товары по всему миру – ответственный сотрудник должен иметь представление о том, что такое ВЭД и какие требования предъявляются к ввозу-вывозу товаров/продуктов/сырья согласно таможенным правилам страны, откуда отправляется и куда должен прийти груз.

Зачем бизнесу логистика?

Итак, Л. занимается организацией и управлением потоками товаров, услуг и информации на предприятиях различной отраслевой принадлежности. Естественно, любой бизнес нуждается в качественных логистических услугах.

Если рассматривать роль Л. в бизнесе, то в первую очередь она сфокусирована на решении вопросов, связанных с передачей готовой продукции, сырья, полуфабрикатов (в дальнейшем – грузы) от поставщика/производителя к потребителям. К таким вопросам относятся:

• контроль движения на всех этапах;
• оптимизация процедур;
• прогнозирование (затрат времени, финансов, других ресурсов).

Л. имеет огромное значение для бизнеса. Грамотно правильно организованный логистический процесс позволяет:

• сократить затраты на хранение/транспортировку;
• улучшить качество обслуживания клиентов;
• уменьшить издержки, тем самым повысив маржу.

С логистикой тесно связано понятие «логистическая система» (ЛС).

Что такое логистическая система простыми словами

Логистическая система представляет собой целостную, четко структурированную иерархическую систему, состоящую из отдельных звеньев (подсистем), каждое из которых отвечает за движение «своих» потоков: материальных, информационных, кадровых, финансовых, сервисных, сопутствующих. Принцип объединения этих подсистем в одну структуру, обслуживающую бизнес, зависит от целей бизнеса.

Подсистемы ЛС можно разделить на 2 больших кластера:

1. Функциональные, элементами которых являются производственные, складские, транспортные звенья.
2. Обеспечивающие – кадровые, правовые, информационные, сбытовые.

Для того чтобы обеспечить нормальное функционирование ЛС в целом, все ее составляющие должны иметь внутрисистемные связи и связи с внешней средой (информационные, денежные, материальные). Связующим звеном внутри ЛС является логистический менеджмент (ЛМ).

Логистический менеджмент — простыми словами о сложном

Предприятие может быть «хозяином» логистических процессов, а может использовать аутсорсера, специализирующегося на доставке грузов. Если администрированием ЛС занимается сам производитель, он организует ЛМ.

Логистический менеджмент – это отдельная часть цепочки поставок, связанная с администрированием ЛС. ЛМ выполняет функции управления: планирование, реализация, контроль, сервис, повышение эффективности логистических потоков и т. д. В ЛМ активно применяются информационные технологии.

А теперь – простыми словами о том, из каких элементов состоит ЛС и как  они связаны между собой.

Ключевые элементы ЛС: инфраструктура, транспорт, склады и управление запасами

Логистика – важнейшая часть деятельности предприятий. Она включает в себя разные виды процессов: от организации доставки товаров до управления запасами на складах. Простыми словами – с ее помощью продукция изготовителя попадает на прилавки магазинов, в торговые точки и т. д.

Ключевыми элементами ЛС являются:

• Инфраструктура — здания, оборудование и другие объекты инженерной поддержки логистических операций;
• Транспорт – он играет большую роль в Л., обеспечивает перемещение товаров от производителя до потребителя. Виды транспорта, используемые в Л.: наземный (железнодорожный, автомобильный), воздушный (авиация); водный (морской, речной), трубопроводный (трубопровод в прямом смысле не является транспортом, тем не менее он используется в качестве средства для транспортировки таких грузов, как нефть или газ).
• Склады (складские комплексы) – используются для хранения товаров перед отправкой на доставку или после получения изготовителем.
• Управление запасами – оптимальные объемы запасов позволяют сократить расходы и повысить маржу предприятия. Управление запасами позволяет оптимизировать операции, которые связаны с обработкой/оформлением грузов, с внешней (поставщики, контрагенты) и внутренней коммуникацией (отдел закупки, служба продаж), рассчитать количество складов и т. д.

И все эти элементы тесно связаны между собой.

Примеры задач, решаемых в логистике:

• выбор наиболее подходящего вида транспортного средства (ТС);
• создание системы учета и контроля за движением продукта с одного объекта на другой (например, поставщика к потребителю, от продавца в точку выдачи заказов), по возможности автоматизировать рутинные процессы;
• определение оптимального маршрута (по времени, удобству, затрачиваемым ресурсам);
• качественная упаковка грузов для перевозки;
• создание условий для хранения на складе;
• оптимальное размещение на складских площадях;
• выбор тары и маркировка;
• формирование заказов, в том числе сборных и т. д.

Роль логистики в увеличении эффективности бизнеса и современные тенденции

Переоценить значимость эффективного управления поставками и складской Л. невозможно. Сегодня на предприятиях все больше используются технологии для автоматизации логистических операций. В офисе логиста можно встретить программы для планирования маршрутов, учета запасов на складе, анализа данных и другие digital-инструменты.

Одной из самых распространенных видов услуг для бизнеса является аутсорсинг логистических процессов – передача функций по доставке товаров третьей стороне. Существует также логистика ВЭД – организация перевозок грузов из страны в страну через таможенный контроль.

Логистика является ключевой составляющей множества сфер бизнеса: от розничной торговли до производства. Она позволяет снизить издержки на перевозку товаров, увеличить маржу и повысить уровень сервиса для клиентов.

Сфера Л. становится все более актуальной в условиях быстро меняющегося мира. Однако есть вызовы: необходимость оперативного реагирования на изменения рынка, обращение к новым технологиям и стремление к оптимизации затрат без потери качества. Сегодня в Л. особое внимание уделяется устойчивости и глобализации. Это означает, что при организации логистических процессов необходимо учитывать экологические аспекты, международные стандарты и, конечно, потребности клиентов. Например, «Вайлдберриз» и «Озон «используют логистику для быстрой доставки товаров по всей России.

Где используется логистика

Товары сами к потребителю не придут – их необходимо доставлять, поэтому в Л. нуждаются предприятия практически всех областей экономики. Логистические операции в том или ином объеме используются в таких областях экономической деятельности, как:

• промышленность и производство – транспортировка сырья, поставка материалов, доставка изделий с производства на оптовые базы, в торговые точки;
• строительство и ремонт – доставка на объект техники, оборудования, конструкций, строительных материалов (строительные смеси, кирпич, панели, окна и пр.), вывоз мусора и образовавшихся после демонтажа отходов;
• торговля – прием и хранение товаров, доставка заказов покупателям (именно благодаря продуманной логистике «Вайлдберриз», «Озон» и другие маркетплейсы добились такого успеха на рынке);
• сельское хозяйство – перевозка животных, доставка саженцев, зерна, растений, посадочных материалов, доставка урожая;
• туризм – исследование региона спроса, региона производства туристического продукта, выбор поставщиков услуг (предприятия сферы гостеприимства и общественного питания – отели, гостиницы, рестораны), выбор перевозчика, логистическое обеспечение тура (анализ климатических условий, инфраструктуры туристического объекта – транспортной, информационной, оценка стоимости проживания и пр. – все это учитывается при разработке туристического продукта);
• транспортные перевозки – пассажирские, грузовые, формирование транспортной инфраструктуры с учетом разных факторов (численность населения в регионе, количество существующих дорог, финансирование и пр.).

Виды логистических услуг и логистика на аутсорсинге

Не все предприятия имеют достаточно ресурсов, чтобы осуществлять транспортировку собственными силами. Нередко привлечение профильной организации обходится дешевле, чем содержание своего парка грузовых автомобилей и др. транспорта. Кроме того, компании, которые специализируются на перевозках, во-первых, имеют связи с поставщиками услуг, что в разы упрощает Л.; во-вторых, более грамотно могут составить логистическую цепочку. Соответственно, через партнера, с которым заключен договор аутсорсинга, груз будет доставлен с минимальным количеством «пересадок», быстрее и с меньшим риском повреждения.

Логистические компании занимаются не только доставкой любых грузов – от мелких посылок до контейнеров, но оказывают и другие виды услуг:

• складирование и хранение – чтобы избежать порчи, повреждения, утраты товаров, их нужно хранить в определенных условиях, за это отвечает складская логистика;
• таможенная очистка (для клиентов, ведущих ВЭД) – ВЭД-логистика помогает компаниям осуществлять международную торговлю;
• консультирование по вопросам, касающимся, например, построения удобного пути следования груза или выбора оптимального способа транспортировки.

Профильные предприятия, занимающиеся Л., работают на разных условиях. С ними можно заключить договор обслуживания по аутсорсингу (морские и воздушные перевозки), пригласив их для выполнения постоянных перевозок, или заказать разовую услугу (курьерская служба, почта).

Среди клиентов логистических компаний:

• коммерческие предприятия;
• онлайн-предприниматели;
• госструктуры;
• благотворительные фонды;
• физические лица.

Кстати, аутсорсинг логистических услуг становится все более популярным среди предприятий разного масштаба, формы собственности, относящихся к разным нишам: от крупных нефтедобывающих концернов до небольших частных бизнесов по пошиву одежды.

Аутсорсинг логистики позволяет компаниям сосредоточиться на своих основных функциях без необходимости вести сложные логистические операции. Главное преимущество Л. на аутсорсинге: компания-заказчик платит сторонней профильной компании за комплексную услугу и освобождает себя от вопросов, связанных с доставкой, хранением, разработкой маршрута, переговорами с перевозчиками и т. д. С момента получения груза от заказчика логисты несут ответственность не только за его своевременную доставку к месту получения, но и за сохранность.

Транспортная логистика и ее разновидности

Любые материальные продукты перевозятся с помощью транспортных средств. Соответственно, основной вид Л. – транспортная. Она подразделяется на внутреннюю (внутри предприятия – между филиалами, складами, подразделениями) и внешнюю (доставка от производителя к потребителю).

Сами транспортные перевозки можно подразделить на несколько классов:

• унимодальные – такие перевозки выполняются с использованием одного вида транспорта;
• мультимодальные – перевозки производятся на нескольких видах ТС, которые курируются одним организатором;
• интермодальные – то же самое, что п. 2, только организуют перевозку разные компании;
• смешанные – используется один вид транспорта, но на маршруте требуется сквозное складирование (временное хранение, или кросс-докинг);
• комбинированные – аналог смешанных, только перевозка осуществляется с помощью 2 и более видов ТС.

Что такое информационная логистика простыми словами

Если с транспортировкой и складом все понятно, но понятие «информационная логистика» (ИЛ) у многих вызывает вопросы. Что это такое, зачем нужно и как используется?

Информационная логистика связывает все звенья ЛС: снабжение, производство, сбыт. ИЛ занимается информационной поддержкой и организацией потока данных, сопровождающего материальные потоки в процессе их перемещения из одной точки в другую. Можно сказать, что ИЛ – логистика внутри логистики, она отвечает за доставку/получение информации внутри системы управления предприятием, а также из внешних источников.

Логистика в различных отраслях экономики: примеры и перспективы

Л. имеет огромное значение для эффективного функционирования предприятий и организаций. Можно привести множество простых примеров использования логистики в любых отраслях экономики, чтобы понять, что это такое:

• доставка продуктов питания;
• перевозка автомобилей;
• экспорт древесины в соседние государства;
• передача товара в пункт выдачи интернет-магазина;
• трансфер пассажиров из аэропорта в отель;
• почтовая пересылка;
• комбинированные перевозки грузов;
• сопровождение грузов;
• организации международной транспортировки;
• ответственное хранение.

Предоставление логистических услуг – серьезный бизнес, который приносит владельцам приличную прибыль. Издержки могут быть высокими, но при правильном подходе к управлению всем процессом, они с лихвой компенсируются эффективным использованием ресурсов и приводят к хорошим заработкам.

Яркий пример успешного использования Л. в сфере электронной коммерции – лидеры рынка, сайты Ozon, Wildberris, «Яндекс.Маркет», AliExpress, Lamoda. Сейчас эти площадки стали доступны – открыть магазин, к примеру, на «Озоне» может любой предприниматель, даже фрилансер. Благодаря грамотно организованной системе доставки от поставщика к покупателю популярность маркетплейсов только растет и зарабатывать на площадке становится все проще. По крайней мере здесь есть инструменты, позволяющие успешно продавать любые товары: от гаджетов до постельного белья. Если тема интересна, вот несколько курсов: Быстрый старт на маркетплейсах, Продвижение на маркетплейсах, Как продавать на маркетплейсах в 2023 году.

Логистика в разных сферах

• На предприятии. Л. занимается управлением потоками товаров и информации на предприятии, включает в себя координацию всех этапов доставки товаров от поставщиков до потребителей. Она имеет огромное значение для сферы бизнеса в целом, так как позволяет оптимизировать расходы и увеличить маржинальность. Также она помогает управлять рисками: например, определять возможные задержки или ошибки в работе поставщиков. Таким образом, Л. является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса.
• В торговле. Л. имеет огромное значение для торговых предприятий, в особенности – занимающихся онлайн-продажами. Она включает в себя множество видов услуг: от хранения товаров до доставки в торговые точки и пункты выдачи интернет-заказов. Не будем глубоко вдаваться во все аспекты торговой логистики, перечислим три самых важных: 1) в офисе каждого интернет-магазина есть отдел Л., который занимается обработкой заказов и доставкой товара клиентам; 2) для экономии времени и ресурсов многие предприятия торговли используют аутсорсинг логистических услуг у сторонних компаний; 3) при экспорте/импорте товара необходимо учитывать таможенные правила (ВЭД), что также является задачей для специалистов по Л. Крупные онлайн-магазины, в частности «Вайлдберриз», на своем примере доказывают, что развитая система Л. приводит к успеху. Их маржа возрастает благодаря правильной работе по обработке заказов и доставке товара.
• На производстве. Производственная логистика занимается оптимизацией процесса производства и поставок на предприятиях. Она включает в себя планирование поступления материалов, контроль за складскими запасами, управление транспортировкой готовой продукции.
• В медицине. В сфере медицины Л. не менее важна, чем в торговле. Именно логисты занимаются тем, чтобы своевременно доставлять лекарства, медицинское оборудование и прочие материалы в больницы и аптеки. На предприятиях медицинской отрасли используются различные виды услуг логистических компаний, например аутсорсинг складирования или перевозки грузов. Фармацевтические компании ведут ВЭД и импортируют многие медицинские препараты, оборудование, инструмент, то есть доставляют их через границу. За взаимоотношения с международными контрагентами и таможенное оформление также отвечает специалист по логистике. Маржа на продукты медицинского назначения может быть высокой, поэтому эффективная Л. становится еще более важной для оптимизации затрат. Именно поэтому компании, занимающиеся поставками товаров для медицины наращивают свою логистическую инфраструктуру для удовлетворения потребностей рынка.

Логистика связана с организацией и управлением потоками материальных и информационных ресурсов на предприятии. Она имеет важное значение для бизнеса, позволяя оптимизировать процессы, увеличивать маржу и повышать качество услуг.

Профессии: кто занимается логистикой

Логистика – область деятельности, в которой трудятся представители разных профессий. Для организации грузоперевозок и пассажирских потоков нужно много людей: курьеры, водители грузовых автомобилей, машинисты, пилоты, операторы погрузочной техники, экспедиторы, комплектовщики, таможенные брокеры, ревизоры, фрахтовщики, диспетчеры, сервисные инженеры. Заведующий складом и складские рабочие тоже имеют отношение к Л. – в их задачи входит прием товаров на складе, распределение, складская обработка, инвентаризация, поддержание условий хранения, отгрузка.

Но основную ответственность несут логисты (специалисты по Л.). Логист – серьезная профессия, которая требует знаний и опыта. В офисах крупных компаний работают специалисты по логистике, а многие предприятия используют аутсорсинг как способ оптимизации своих логистических процессов.

Логисты обеспечивают плавный поток товаров. Как правило, они работают в офисе, используя компьютер и IP-телефонию или стационарный телефон. Занимаются планированием поставок, организацией транспортировки, управляют процессом доставки, контролируют складские запасы, качество транспортировки, координируют всех участников цепочки на каждом из этапов. Говоря простыми словами, организует доставку. На самом деле логист – очень широкое понятие, сюда можно отнести всех, кто так или иначе связан с логистическими операциями.

Рентабельность в Л. тесно связана с оптимизацией процессов доставки – чем эффективнее работают все звенья системы продажи и доставки, тем выше маржа предприятия. Именно поэтому в этой сфере так ценятся профессионалы. Например, сейчас актуальна профессия менеджера по работе с маркетплейсами.

Часто задаваемые вопросы о логистике